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In un contesto di mercato in rapida evoluzione, il ruolo dell’agente di viaggio si arrichisce di nuove competenze e soprattutto di nuovi obiettivi.

Contro gli stereotipi dominanti (improvvisazione e scontistica) l’agente di viaggio moderno assume il ruolo di un vero e proprio problem–solver, capace di ascoltare il Cliente per stabilire un rapporto di fiducia che duri nel tempo e generare soluzioni di reciproco vantaggio.

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